Ship COD là gì? Cách ship COD như thế nào? Đây là những câu hỏi thường gặp của cả người mua hàng và người bán hàng. Bài viết sau đây sẽ giải thích và hướng dẫn cách ship hàng online, ship COD như thế nào dành cho những ai còn đang thắc mắc về vấn đề này.
Ship COD là gì?
Ship COD (viết tắt của Cash On Delivery) là hình thức thanh toán ngay khi nhận hàng. Khi bạn mua hàng online và chọn hình thức ship COD, bạn sẽ nhận sản phẩm trước và sau đó mới phải trả tiền cho người giao hàng để hoàn thành đơn hàng.
Lợi ích của hình thức này đối với khách hàng là rất lớn, vì họ có thể xem hàng trước khi quyết định trả tiền. Tuy nhiên, đối với người bán, ship COD cũng đem đến không ít “rủi ro,” như khi khách hàng từ chối nhận hàng hoặc không ưng ý và trả lại hàng. Đây vẫn là hình thức vận chuyển phổ biến tại Việt Nam hiện nay.
Quy trình ship COD cho người mua
Nếu bạn đặt hàng online qua hình thức ship COD, quy trình cho người mua thường bao gồm các bước sau:
- Chọn sản phẩm muốn mua.
- Chọn hình thức thanh toán (ship COD).
- Đặt hàng.
- Chờ người mua xác nhận đơn hàng.
- Nhận hàng và thanh toán tiền đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Xác nhận đã nhận hàng.
Quy trình ship COD cho người bán
- Nhận đơn đặt hàng. Người bán nhận đơn đặt hàng của khách qua các kênh online (website, Facebook, sàn TMĐT) và có nhu cầu ship hàng.
- Chốt đơn và xác nhận giao hàng. Chủ cửa hàng gọi lại cho khách xác nhận thông tin và tạo đơn hàng với các trường thông tin cơ bản. Sau đó, họ tìm shipper để đảm bảo quá trình giao hàng và thu tiền diễn ra suôn sẻ.
- Giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Gửi hàng cho các đơn vị ship COD toàn quốc, bạn có thể mang hàng hóa trực tiếp ra các điểm gửi hàng, viết phiếu gửi. Hoặc shipper sẽ đến cửa hàng để lấy hàng (một số đơn vị bạn sẽ phải mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ shipper đến lấy hàng tận nơi). Lưu ý, tất cả phiếu gửi hàng phải giữ cẩn thận, nếu bị mất bạn sẽ không nhận được tiền thu hộ COD
- Tiến hành giao hàng. Sau khi nhận hàng từ chủ shop, công ty vận chuyển sẽ tiến hành phân loại và chuyển hàng đến người mua. Thời gian vận chuyển là trong ngày hoặc 2 – 4 ngày (có thể lâu hơn), tùy vào địa chỉ giao hàng xa hay gần so với chủ shop online.
- Người mua nhận hàng và thanh toán. Shipper sẽ gọi điện cho người mua, tiến hành giao hàng và thu tiền. Trường hợp người mua không muốn nhận hàng thì shipper sẽ hoàn trả hàng lại cho người bán.
- Đối soát. Tại quy trình đối soát, đơn vị vận chuyển sẽ thanh toán phí thu hộ cho bạn. Bạn lưu ý chỉ nhận tiền thu hộ trong giờ hành chính và nhớ đối soát phí COD để khiếu nại nếu có sai sót.
Một số câu hỏi liên quan
Để hiểu kỹ hơn cũng như để có thêm kinh nghiệm về cách ship hàng khi bán online COD thì bạn hãy tham khảo thêm một số câu hỏi có liên quan sau nhé.
a) Cước phí dịch vụ thu hộ COD bao nhiêu?
Cước phí dịch vụ thu hộ COD phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Đơn vị vận chuyển: Mỗi đơn vị vận chuyển sẽ có mức cước phí thu hộ COD khác nhau.
- Khối lượng hàng hóa: Hàng hóa có khối lượng càng lớn thì cước phí thu hộ COD càng cao.
- Khoảng cách vận chuyển: Khoảng cách vận chuyển càng xa thì cước phí thu hộ COD càng cao.
- Giá trị đơn hàng: Giá trị đơn hàng càng cao thì cước phí thu hộ COD càng cao.
Nhìn chung, cước phí dịch vụ thu hộ COD thường dao động từ 1-1,5% giá trị đơn hàng. Ngoài ra, một số đơn vị vận chuyển còn thu thêm phí chuyển khoản, phí thu hộ COD nội tỉnh, phí thu hộ COD ngoại tỉnh,…
b) Thời gian nhận tiền thu hộ COD trong bao lâu?
Cách ship hàng cho khách khi bán hàng online bằng COD thời gian bao lâu phụ thuộc vào từng đơn vị vận chuyển. Thông thường, thời gian nhận tiền thu hộ COD sẽ giao động từ 24 – 48 giờ kể từ khi đơn hàng được giao thành công. Để biết chính xác thời gian nhận tiền thu hộ COD là bao nhiêu, bạn có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển mà bạn muốn sử dụng để được hỗ trợ nhé.
c) Chủ shop có thể nhận tiền thu hộ COD bằng cách nào?
Chủ shop có thể thực hiện cách gửi COD và nhận tiền thu hộ COD bằng một trong hai cách sau:
- Cách 1: Nhận tiền mặt tại bưu cục: Đây là cách nhận tiền thu hộ COD truyền thống. Chủ shop sẽ đến bưu cục gần nhất để nhận tiền thu hộ COD. Khi nhận tiền, chủ shop cần xuất trình giấy tờ tùy thân và mã vận đơn của đơn hàng.
- Cách 2: Nhận tiền qua tài khoản ngân hàng: So với cách nhận tiền tại bưu điện thì cách này nhanh chóng và tiện lợi hơn. Để nhận tiền bằng cách này: Chủ shop phải đăng ký nhận tiền thu hộ COD qua tài khoản ngân hàng với đơn vị vận chuyển. Sau khi đơn hàng được giao thành công, đơn vị vận chuyển sẽ tự động chuyển khoản tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng của chủ shop.
d) Vì sao chủ shop không nhận được tiền thanh toán COD?
Chủ shop không nhận được tiền thanh toán COD có thể là do một số nguyên nhân sau:
Lỗi thông tin tài khoản ngân hàng
Chủ shop cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng không chính xác hoặc không đầy đủ. Đây là lỗi thường gặp nhất khiến chủ shop không nhận được tiền thanh toán COD. Để tránh lỗi này, chủ shop cần kiểm tra kỹ thông tin tài khoản ngân hàng trước khi đăng ký với đơn vị vận chuyển. Nếu chủ shop phát hiện lỗi thông tin tài khoản ngân hàng, cần liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ sửa đổi thông tin.
Lỗi giao hàng
Người mua hàng không nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng. Trong trường hợp này, đơn vị vận chuyển sẽ hoàn trả tiền hàng cho người mua hàng. Chủ shop có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để tìm hiểu lý do vì sao người mua hàng không nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng. Nếu có thể, chủ shop có thể thuyết phục người mua hàng nhận hàng để nhận được tiền thanh toán.
Lỗi hệ thống
Lỗi hệ thống của đơn vị vận chuyển hoặc của ngân hàng. Trong trường hợp này, chủ shop cần liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc ngân hàng để được hỗ trợ giải quyết. Để không gặp phải lỗi này, tốt hơn hết là bạn nên chọn đơn vị vận chuyển uy tín, có hệ thống hoạt động ổn định để sử dụng.
Kết luận
Bài viết trên Cần Thơ Logistics đã hướng dẫn cách ship COD chi tiết cùng một số thông tin có liên quan cho bạn. Hy vọng với những thông tin này bạn đã hiểu rõ hơn về hình thức vận chuyển ship COD là gì để thuận tiện hơn trong quá trình mua và bán hàng của mình. Chúc các bạn có trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất nhé.
Cần Thơ Logistics mang đến cho bạn dịch vụ vận chuyển Nhanh, An toàn, Chất lượng
Xem thêm:
Gửi hàng đi Campuchia giá tốt nhất
Dịch vụ mua hộ hàng từ Hàn Quốc và ship về Việt Nam giá rẻ nhất